khela 888-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি khela 888-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। khela 888 পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়লে আপনি পরিষেবার পূর্ণ চিত্র পাবেন।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে চলি।

১ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

khela 888-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লগইন নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• ব্যবহৃত পেজ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় কোনো তথ্য অননুমোদিতভাবে ভাগ করা হয় না।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• সাইটের কারিগরি উন্নতি ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ
• বোনাস, প্রচার ও VIP সুবিধা সংক্রান্ত যোগাযোগ (আপনার সম্মতি থাকলে)

আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

khela 888 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য হ্যাশ করা বা এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। ডেটাবেস অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। যখন তথ্য আর প্রয়োজন না থাকে, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ঘটনা

কোনো তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সকল সেবা প্রদানকারীকে আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখার জন্য চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য করা হয়।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

khela 888 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়, তবে ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় নির্ধারণ করে না।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

khela 888-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা প্রদান করি।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

khela 888-এর সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিতে বয়স যাচাই ও স্ব-বর্জন সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকা দেওয়া আছে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনে তথ্য ভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। সেই ক্ষেত্রেও একই মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৯ নীতির পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: